Question 1

Pourquoi est-ce en rupture de stock / Why is it out of stock ?

Accepted Answer

Nous produisons nos haut-parleurs en petits lots et nous mettons en vente seulement les produits que nous avons en inventaire. Dès qu'ils sont prêts, les produits sont disponibles dans la section Produits de notre site web.
 
**L'évolution du design peut introduire des variations entre les lots.**
 
Abonnez-vous à l'infolettre pour être informé des nouveaux arrivages.
 
We produce our speakers in small batches and only sell products that we have in stock. As soon as they are ready, the products are available in the Products section of our website.
 
** The evolution of the design may introduce variations between the lots. **
 
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Question 2

Puis-je retourner le produit s'il est défectueux et encore garanti / Can I return the product if it is defective and still warranty ?

Accepted Answer

Avant de nous retourner le produit, il est important de communiquer avec nous par courriel pour nous permettre d'évaluer la situation et d'entamer le processus de réclamation.
Par la suite, s'il y a défectuosité, nous nous assurerons de remettre le produit en bon état de fonctionnement. Consulter la page Garantie pour plus d'information.
 
Before returning the product to us, it is important to communicate with us by email so that we can assess the situation and begin the complaints process. Subsequently, if there is any defect, we will make sure to put the product back in good working order. See the Warranty page for more information.

Question 3

Où peut-on l'acheter /  Where can we buy ?

Accepted Answer

Nous préférons vendre directement nos produits. De cette façon, nous avons une relation de proximité avec nos clients ce qui est très important pour nous. L'absence d'intermédiaire nous permet également d'offrir davantage à nos clients à prix compétitif.
 
Vous pouvez acheter nos produits en allant sur la page Produits de notre site web.
 
We prefer to sell our products directly. In this way, we have a close relationship with our customers which is very important to us. The absence of an intermediary also allows us to offer more to our customers at competitive prices.
 
You can purchase our products by going to the Products page of our website.

Question 4

Où puis-je écouter vos produits / Where can I listen to your products ?

Accepted Answer

Nous n'avons pas d'emplacement pour l'écoute de nos produits. Nous sommes conscients qu'il peut être inquiétant d'acheter des haut-parleurs sans les avoir d'abord écoutés. C'est pour cette raison que nous avons une Politique de retourde 30 jours suivant la réception de nos produits. Nous sommes confiants que nos produits sauront vous plaire(s), mais dans le cas où il ne serait pas fait pour vous, nous vous rembourserons le prix d'achat excluant les frais de transport du retour.
 
Pour les clients locaux (sud du Québec), il est possible d'organiser une session d'écoute à votre domicile.
 
We do not have a place to listen to our products. We realize that it can be worrying to buy speakers without having listened to them first. It is for this reason that we have a 30-day Return Policy upon receipt of our products. We are confident that our products will please you, but in the event that it is not right for you, we will refund the purchase price to you excluding the cost of return shipping.
 
For local customers (southern Quebec), it is possible to organize a listening session at your home.

Foire aux questions / Frequently asked questions

Pourquoi est-ce en rupture de stock / Why is it out of stock ?

Puis-je retourner le produit s'il est défectueux et encore garanti / Can I return the product if it is defective and still warranty ?

Où peut-on l'acheter / Where can we buy ?

Où puis-je écouter vos produits / Where can I listen to your products ?