
Garantie
Nous concevons nos produits pour qu’ils soient durables. Malgré tous nos efforts, si un problème se présente, le produit est garanti pour cinq années à partir de la date de réception. La garantie limitée couvre les défauts de fonctionnement.
Dans le cas où un problème surviendrait, veuillez nous contacter par courriel avant de nous retourner le produit. Nous évaluerons la situation et déterminerons si l'envoi du produit à nos installations est nécessaire ou si nous pouvons vous envoyer des pièces de remplacement et vous guider pour la réparation.
Messier-Roy ltée n’assumera aucune responsabilité si le produit est endommagé par une erreur d’installation, de mauvais traitement ou de négligence. Par ailleurs, le produit n’est plus couvert si une modification ou une réparation non autorisée est effectuée.
Dans le cas où le produit doit nous être envoyé pour une réparation sous garantie, le client devra défrayer les frais de transport pour l'envoi. Si nous évaluons qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous réparerons le produit et nous vous le retournerons à nos frais. Si les dommages sont causés par une mauvaise utilisation nous vous ferons une soumission pour la réparation et vous devrez payer les frais de transport pour le retour.