Nous sommes confiants que nos produits sauront pleinement vous satisfaire, mais dans le cas où ils ne seraient pas faits pour vous, il est possible de nous les retourner et d'obtenir un remboursement pour une période de 30 jours suivant leur réception.

 

Les produits faits sur mesure (ex : couleur personnalisée) ne sont pas admissibles à la politique de retour.

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Pour procéder au retour, communiquez avec nous par courriel messier.roy@gmail.com en nous indiquant le numéro de série des produits et la raison du retour. Par la suite, nous vous enverrons l’étiquette pour le transport de retour et nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de transport de retour et autres frais afférents seront assumés par le client et le montant sera déduit du remboursement.

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Pour être admissible au retour, le produit doit être à l’état neuf et ne présenter aucun signe de dommage. Il est essentiel que les produits soient remis dans leur emballage d’origine, exactement comme ils ont été reçus. Si vous avez besoin d'aide pour réemballer les produits, communiquez avec nous et nous vous guiderons à travers le processus. Dans le cas où il manque des éléments ou s’il y a des signes de dommage causé par le client, nous évaluerons la situation et nous déduirons le montant de la remise à neuf lors du remboursement. 

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Lorsque nous aurons reçu le produit et vérifié que son état est conforme à nos exigences, nous vous enverrons le remboursement.

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Si des frais de douanes ou des taxes ont été facturés, le client sera responsable de faire les réclamations pour leurs remboursements.